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供热服务暖人心 居民感谢送锦旗

来源:西安中节能建筑能源有限公司 作者: 时间:2019-06-25【字号:

2019年6月25日上午,宏府鹍翔九天小区居民来到集中供能客户服务中心,为西安公司送来锦旗,“服务真诚、热心周到”的赠言表达了对我司集中供热工作的充分肯定。

 

2018-2019年供暖季,公司成立了客户服务中心,建立了供热服务管家体系及回访机制,在供暖季结束后坚持做好温度不达标用户退费工作,利用张贴通知、上门拜访等方式明确责任及赔偿金额,确保供热的良性循环。同?#20445;?#37319;用入户发放宣传册的方式,普及供热知识,调查用户对公司供热工作的满意度和意见建议,保证下个采暖季为用户解决相关供热问题,最大限度的确保用户在下一采暖季正常用热。

一系列工作的开展,赢得了居民的认可,一面小小的锦旗,凝聚了中国节能人的辛勤汗水,?#24615;?#20102;居民对公司供热工作的殷切希望。西安公司将继续发扬脚踏实地的工作作风,更加热情、周到地为居民服好务,让大家住得安心、舒心、放心。

 

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